1. Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την ΚΥΑ Ζ1-891/2013) και της Ευρωπαϊκής Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία φυσικής παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής & Υγειονομική Ασφάλεια
Λόγω της φύσης του προϊόντος SILVANUS ADAPT ως συμπλήρωμα διατροφής με ειδική σφράγιση ασφαλείας, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ στοιχείο ε' του Ν. 2251/1994 («εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής»), ισχύουν οι εξής όροι:
- Το προϊόν και η αρχική συσκευασία του (blister / κουτί) πρέπει να βρίσκονται άθικτα, σφραγισμένα και να μην έχει παραβιαστεί η ταινία γνησιότητας.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το δελτίο αποστολής του μεταφορέα.
3. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνία: Αποστέλλετε γραπτή δήλωση υπαναχώρησης μέσω email στο [email protected] ή επικοινωνείτε τηλεφωνικά με το κέντρο εξυπηρέτησης.
-
Αποστολή Δέματος: Αποστέλλετε το προϊόν με ασφαλή συσκευασία στη διεύθυνση logistics:
Silvanus Botanicals Hellas — Τμήμα Επιστροφών, Λεωφ. Κηφισίας 124, 151 24 Μαρούσι, Αθήνα. - Επιστροφή Χρημάτων: Εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της ακεραιότητας του επιστραφέντος προϊόντος, η εταιρεία μας πιστώνει το πλήρες ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.
4. Εγγύηση Άμεσης Αντικατάστασης Ελαττωματικού Δέματος
Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα δέμα με φθαρμένη εξωτερική συσκευασία ή οποιοδήποτε κατασκευαστικό ελάττωμα, η Silvanus Botanicals Hellas αναλαμβάνει την άμεση και εντελώς δωρεάν αντικατάστασή του, καλύπτοντας όλα τα έξοδα αποστολής.